Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : 22/04/2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site www.maalam.ma (ci-après « la Plateforme »), édité par Maalam.ma SARL, société à responsabilité limitée immatriculée au Registre du Commerce de Mohammedia sous le numéro 29411, identifiée fiscalement sous l’ICE 002911680000036 et l’IF 50662306, dont le siège social est situé au N°564, Boulevard Anoual, La Colline, 28820 – Mohammedia.
En accédant au site www.maalam.ma et en utilisant ses services, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s’engage à les respecter.
1. Définitions
Plateforme : le site internet www.maalam.ma.
Utilisateur : toute personne visitant le site, qu’il s’agisse d’un particulier, d’un professionnel ou d’une entreprise.
Client : toute personne utilisant la Plateforme dans le but de rechercher un professionnel du bâtiment.
Professionnel Partenaire : société ou artisan du bâtiment répertorié sur Maalam.ma, ayant été validé par l’équipe.
Espace Manager : espace en ligne sécurisé permettant à chaque professionnel de gérer ses informations, ses demandes de devis et son activité sur la plateforme.
2. Objet de la plateforme
Maalam.ma est une plateforme digitale dédiée aux professionnels du bâtiment au Maroc. Son objectif est de faciliter la recherche de professionnels qualifiés pour les particuliers et entreprises souhaitant réaliser des travaux de construction, rénovation, aménagement ou entretien.
La plateforme propose un réseau restreint de sociétés partenaires vérifiées, sélectionnées sur la base de critères stricts (activité, fiabilité, présence locale, retour d’expérience, documents administratifs...).
Les principales fonctionnalités offertes aux Utilisateurs sont :
- La consultation d’une base de professionnels organisés par ville et type de travaux ;
- L’accès à des fiches de présentation complètes : nom, activité, description, galerie photos, adresse, téléphone, etc. ;
- La possibilité de contacter les professionnels directement par téléphone ou via un formulaire de demande de devis en ligne ;
- L’assurance de travailler avec des entreprises sélectionnées, visibles, réactives et géographiquement pertinentes.
Maalam.ma n’intervient pas en tant que contractant ni en qualité d’intermédiaire mandaté. La relation contractuelle, les modalités, et les termes du chantier sont convenus librement entre le Client et le Professionnel Partenaire.
3. Accès et inscription
3.1. Utilisateurs
L’accès au site Maalam.ma est ouvert à tous et gratuit, sans inscription préalable. Toutefois, pour bénéficier des services comme la demande de devis, l’Utilisateur doit fournir des informations exactes permettant au professionnel d’analyser le besoin.
3.2. Professionnels partenaires
L’inscription d’un professionnel sur Maalam.ma est soumise à validation par l’équipe de la plateforme. Chaque professionnel dispose d’un Espace Manager lui permettant de gérer son profil, ses photos, son adresse, ses descriptions et les demandes reçues.
L’accès à certaines fonctionnalités peut faire l’objet d’un abonnement selon le pack choisi.
4. Engagements des utilisateurs
4.1. Engagements des Clients
- transmettre des informations exactes, claires et sincères ;
- ne pas soumettre de demandes de devis fictives ou abusives ;
- interagir de manière respectueuse et professionnelle avec les partenaires.
4.2. Engagements des Professionnels
- proposer des prestations conformes à la description de son activité ;
- respecter les engagements pris vis-à-vis des clients ;
- pratiquer des tarifs justes, transparents et compétitifs ;
- mettre à jour régulièrement son profil dans l’Espace Manager ;
- répondre dans des délais raisonnables aux demandes de devis ;
- informer l’équipe Maalam.ma en cas de modification majeure (changement d’activité, d’adresse, etc.).
5. Responsabilité
5.1. Responsabilité de Maalam.ma
Maalam.ma agit uniquement en tant que plateforme de mise en visibilité et de facilitation d’accès à des professionnels du bâtiment. Elle n’est ni partie prenante, ni responsable de la relation commerciale, du devis, de la réalisation des travaux, ou de tout différend pouvant survenir entre le Client et le Professionnel.
Plus précisément, Maalam.ma ne peut être tenue responsable :
- du contenu des devis, des prix, des délais ou de la qualité des prestations réalisées ;
- des annulations, retards, malfaçons, sinistres ou litiges relatifs à un chantier ;
- de la véracité des informations fournies par le Client au Professionnel, ou inversement ;
- de tout dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel, subi par un Utilisateur dans le cadre d’un chantier.
La Plateforme peut toutefois intervenir à titre informatif ou préventif si un comportement contraire à sa charte de qualité est signalé, et se réserve le droit de désactiver ou supprimer un compte professionnel ne respectant pas ses engagements.
5.2. Responsabilité des Utilisateurs
- de l’usage qu’ils font des informations disponibles sur la Plateforme ;
- de leurs choix de professionnels et des décisions prises à la suite d’une consultation ou d’un contact ;
- de l’exactitude des informations transmises lors des demandes de devis ou publications sur le site.
6. Propriété intellectuelle
L’intégralité du contenu de la Plateforme (textes, images, charte graphique, logos, base de données, etc.) est la propriété exclusive de Maalam.ma, sauf mentions contraires. Toute reproduction, diffusion ou extraction sans autorisation écrite est interdite.
7. Données personnelles
Maalam.ma s’engage à protéger la vie privée de ses Utilisateurs. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement des services, notamment le traitement des demandes de devis et la gestion des profils. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
8. Modification des CGU
Maalam.ma se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur le site avec une date de mise à jour. L’usage continu du site après modification constitue une acceptation des nouvelles CGU.
9. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Mohammedia.